Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей

Возврат товара без чека

Функции отдела:

1. Создание условий для развития предприятий потребительского рынка с целью обеспечения жителей района услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Организация работы по выполнению требований Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» на территории района.

2. Создание благоприятных условий местным и отечественным товаропроизводителям в организации торговых мест с целью обеспечения оптимального соотношения на рынке товаров отечественного и импортного производства.

3. Содействие развитию активных форм торговли, организация проведения сельскохозяйственных, продовольственных и других ярмарок.

4. Развитие социальных проектов «Муниципальная дисконтная карта», «Студенческая муниципальная дисконтная карта», «Муниципальная дисконтная карта первоклассника».

5. Реализация мероприятий по выполнению требований Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

6. Взаимодействие с профильными учебными заведениями по вопросам проведения мероприятий, способствующих повышению квалификации и эффективности труда работников сферы потребительского рынка.

7. Организация совместных мероприятий с органами контроля и надзора по обследованию деятельности предприятий мелкорозничной торговой сети (включая предприятия сезонной торговли), предприятий общественного питания, бытового обслуживания, в том числе в рамках работы комиссии по организации проведения мониторинга качества пищевой продукции и продовольственной безопасности при Губернаторе Новосибирской области.

8. Проведение районных этапов городских отраслевых конкурсов на лучшую организацию торговли, общественного питания, бытового обслуживания, на лучшее новогоднее оформление и праздничное облуживание предприятий потребительского рынка, конкурсов профессионального мастерства в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания.

9. Проведение расчетов обеспеченности населения объектами потребительского рынка по микрорайонам.

10. Организация учета предприятий сферы потребительского рынка, осуществляющих деятельность на территории района, посредством автоматизированной информационной системы «Реестр объектов потребительского рынка».

11. Организация работы по рассмотрению обращений и жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей.

12. Организация работы по благоустройству территорий, прилегающих к стационарным объектам потребительского рынка.

13. Проведение мероприятий, направленных на пресечение несанкционированной торговли на территории района.

Закон о защите прав потребителей

Правила продажи отдельных видов товаров

Бланк претензии в связи с недостатком товара

Бланк претензии на возврат денег за технически сложный товар, неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней

Бланк претензии (возврат (обмен) товара надлежащего качества)

Бланк претензии на качество оказанной услуги

Правила обязательного медицинского страхования