Цветовая схема: C C C C
Размер шрифта: A A A
Изображения:
  • 630046, г. Новосибирск, ул.Физкультурная, 7
  • +7 (383) 228-85-00

Новости


В России начинает работать финансовый омбудсмен

08.07.2019

Количество просмотров: 90

C 1 июня 2019 года для страховых организаций, занимающихся ОСАГО, ДСАГО и каско, становится обязательным взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (финансовым омбудсменом).

Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения, связанные с имущественными претензиями гражданина к страховой компании при нарушении ею обязательств по страховому возмещению по договорам ОСАГО (вне зависимости от суммы), а также иные претензии, где размер требований не превышает 500 тыс. рублей. Ранее все подобные вопросы относились к компетенции судов. Порядку рассмотрения обращений финансовым уполномоченным посвящена глава 3 Федерального закона № 123-ФЗ от 04.06.2018г.

Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено:

1. В электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного http://finombudsman.ru/.

2. В письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного (119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, тел. 8(800) 200-00-10).

При возникновении споров со страховой компанией гражданин будет обязан до подачи заявления в суд обратиться к финансовому омбудсмену. При этом сначала он должен обратиться за урегулированием спора к своему страховщику. Если страховая компания не удовлетворит претензию гражданина или не ответит в установленные сроки (30 календарных дней в случае письменного обращения или 15 рабочих дней при подаче заявления в электронном виде), потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному.

Финансовый уполномоченный принимает и рассматривает обращения бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации. Срок рассмотрения отсчитывается с даты подачи обращения и составляет 15 рабочих дней для самого потребителя финансовых услуг и 30 рабочих дней для лиц, которым уступлено право требования потребителя. В результате гражданин получает решение финансового уполномоченного (в случае неисполнения финансовой организацией решения финансового уполномоченного ей выдается аналог исполнительного листа — удостоверение, являющееся исполнительным документом).

В свою очередь Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России продолжит осуществлять защиту интересов клиентов страховых компаний и применять меры надзорного реагирования к нарушителям по вопросам, не связанным с гражданско-правовыми спорами между сторонами.

Институт финансового уполномоченного введен в целях повышения эффективности досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями, а также снижения числа споров, в том числе судебных, и повышения доверия потребителей к финансовому рынку.

Новости

Бесплатная концертная программа «Театральный променад» пройдет для всех жителей города
14 Ноября 2019

Бесплатная концертная программа «Театральный променад» пройдет для всех жит...

В рамках Декады инвалидов Новосибирский городской духовой оркестр подготовил для жителей города концертную программу «Театральный променад». Посетив концерт каж...

ЛСК "Локомотив" - расписание на эту неделю
13 Ноября 2019

ЛСК "Локомотив" - расписание на эту неделю

В ЛСК "Локомотив" (крытый каток) по адресу ул. Первомайская 154 состоится массовое катание на коньках, можно приходить со своими коньками и брать напрокат.  Когда ? 16.11. с...

Парк "25 лет Победы" - показываем виды со смотровой площадки
13 Ноября 2019

Парк "25 лет Победы" - показываем виды со смотровой площадки

Накануне в Первомайском районе открыли смотровую площадку с видом на Иню. Мы решили показать вам эти прелестные виды ! Напомним, что в этом году началось б...

Сообщение о планируемом демонтаже самовольных нестационарных объектов
12 Ноября 2019

Сообщение о планируемом демонтаже самовольных нестационарных объектов

В соответствии с Положением о нестационарных объектах на территории города Новосибирска, утвержденным решением Совета депутатов города Новосибирска от 29.04.2015 № ...

Информационные ресурсы