Цветовая схема: C C C C
Размер шрифта: A A A
Изображения:
  • 630046, г. Новосибирск, ул.Физкультурная, 7
  • +7 (383) 228-85-00

Новости


В России начинает работать финансовый омбудсмен

08.07.2019

Количество просмотров: 19

C 1 июня 2019 года для страховых организаций, занимающихся ОСАГО, ДСАГО и каско, становится обязательным взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (финансовым омбудсменом).

Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения, связанные с имущественными претензиями гражданина к страховой компании при нарушении ею обязательств по страховому возмещению по договорам ОСАГО (вне зависимости от суммы), а также иные претензии, где размер требований не превышает 500 тыс. рублей. Ранее все подобные вопросы относились к компетенции судов. Порядку рассмотрения обращений финансовым уполномоченным посвящена глава 3 Федерального закона № 123-ФЗ от 04.06.2018г.

Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено:

1. В электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного http://finombudsman.ru/.

2. В письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного (119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, тел. 8(800) 200-00-10).

При возникновении споров со страховой компанией гражданин будет обязан до подачи заявления в суд обратиться к финансовому омбудсмену. При этом сначала он должен обратиться за урегулированием спора к своему страховщику. Если страховая компания не удовлетворит претензию гражданина или не ответит в установленные сроки (30 календарных дней в случае письменного обращения или 15 рабочих дней при подаче заявления в электронном виде), потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному.

Финансовый уполномоченный принимает и рассматривает обращения бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации. Срок рассмотрения отсчитывается с даты подачи обращения и составляет 15 рабочих дней для самого потребителя финансовых услуг и 30 рабочих дней для лиц, которым уступлено право требования потребителя. В результате гражданин получает решение финансового уполномоченного (в случае неисполнения финансовой организацией решения финансового уполномоченного ей выдается аналог исполнительного листа — удостоверение, являющееся исполнительным документом).

В свою очередь Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России продолжит осуществлять защиту интересов клиентов страховых компаний и применять меры надзорного реагирования к нарушителям по вопросам, не связанным с гражданско-правовыми спорами между сторонами.

Институт финансового уполномоченного введен в целях повышения эффективности досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями, а также снижения числа споров, в том числе судебных, и повышения доверия потребителей к финансовому рынку.

Новости

Расширенный прием по вопросам защиты прав потребителей
17 Июля 2019

Расширенный прием по вопросам защиты прав потребителей

24 июля 2019 года с 10.00 до 12.00 в администрации Советского района. По адресу: пр. Академика Лаврентьева, 14 (холл конференц-зала) будет проводит...

Организация «горячей линии» по вопросам туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом
17 Июля 2019

Организация «горячей линии» по вопросам туристских услуг и инфекционным угр...

Об организации с 8 по 22 июля 2019 года «горячей линии» по вопросам туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом ...

ОКНО – ИСТОЧНИК ОПАСНОСТИ ДЛЯ РЕБЕНКА !
15 Июля 2019

ОКНО – ИСТОЧНИК ОПАСНОСТИ ДЛЯ РЕБЕНКА !

С приходом жарких летних дней множество детей по всей России пострадали от падения с высоты. Трагические случаи происходят в момент, когда родители на минуту отвлеклись и...

Об информировании населения
11 Июля 2019

Об информировании населения

Об информировании населения По итогам заседания Координационного совета при Президенте Российской Федерации по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017...

Информационные ресурсы